你在 196体育 留下的痕迹，去向写在这里

你打开 196体育 的任意一个页面，用星标收藏常看内容，或者在页脚反馈入口提交问题，这套规则就适用。

赛事首页、品牌故事、赛事内容目录、赛场观察、使用指南、联系通道以及你正在看的这一页，都遵循同一套信息处理方式。站内的联赛与日期筛选、伤停名单检索、收藏入口、反馈工单，以及你写往客服邮箱的每一封来信，也都在这个范围里。

从本站点开出去之后进入的其他网站，就不在这套规则之内了。比如你在阅读一篇观察报告时打开的合作方数据说明页，那边按自己的隐私规则处理信息，你在那里填写的内容我们看不到，也无从替你修改或删除。遇到这类页面，建议你先读一读它的说明再决定提交什么。

分成三种看你更清楚：系统记的访问数字、只存在你设备上的收藏、以及你亲手填写的反馈。

访问统计

你打开某个页面时，系统会记下页面地址、打开时间、来源页面、设备类型、浏览器版本和粗略的地区信息。这些数字用来判断哪些联赛专题、哪些场次页和伤停名单被翻看得最多，据此排定每天 09:30、15:00、22:30 三个时段先更新哪一块。

它们以汇总的形式使用：比如“某个专题在这个时段被打开了多少次”。这样的记录回指不到某位具体访客，也不会和你的收藏、反馈放在一起对照。

浏览器里的收藏

你点下星标，浏览器本地会写入一条页面标识。收藏不要求登录，不会上传到服务器，清空浏览器数据或换一台设备之后，需要重新点一次。2024 年起，首页、赛事目录、观察报告和使用指南都提供了这个入口，方便你把常看的联赛和场次留在手边。

你主动提交的反馈

在页脚反馈入口提交时，你会选一个问题类型、写一段描述、留一个联系方式，提交时间也会一并记录。这份工单的处理状态分为已提交、处理中、已回复三种，我们的回复也留在同一条记录里。用户支持组据此定位问题、给出结果。

内容纠错在工作日平均 4 小时内响应，每月大约处理 260 条反馈工单。你写得越具体——哪个联赛、哪一场、哪一段文字——处理起来就越快。

两者都只在你的浏览器和本站之间往返，用途是维持界面状态，跨站点的个人画像不会从这里产生。

Cookie 记住你刚才选过的联赛和日期、列表的展开收起状态，让你翻回上一页时不用重新筛一遍。localStorage 存的是你点过星标的页面标识，以及条款目录这类界面元素的展开状态。它们都不含你的姓名、头像或账号信息，因为站内本来就没有这些。

如果你在浏览器设置里阻止本站 Cookie，比分、联赛专题和伤停名单照样能查，只是每次回来都要重新选一遍筛选条件，收藏的星标状态也可能显示不出来。

你提交的那段描述只服务三件事：弄清问题、给出结果、下次遇到同类情况时有据可循。

工单在问题处理期间保持可读状态；结案之后转入归档，只保留处理同类问题需要的部分，不再出现在日常处理列表里。归档记录同样受访问控制，不会因为时间过去就变成公开内容。

日常能打开工单内容的，是用户支持组的成员；涉及数据纠错的记录会同时让数据校对组看到，用于更新对应的场次页。其他人没有这条通道。

我们按最小化收集来做，只留回复和处理问题所需的那几项。传输与存储环节设有访问控制，这些措施能降低风险，但在线传输本身存在固有风险，所以请你在描述里只写与问题相关的情况，不必附上身份号码、银行卡号之类与赛事内容无关的信息。

收藏、Cookie 和已提交的反馈，都留了你自己处理的路径。

• 清空收藏：再点一次星标即可取消单条；如果想一次清完，在浏览器设置里清除本站点的数据，整份收藏列表会一起消失。
• 拒绝或删除 Cookie：在浏览器的站点设置里阻止或清理。查询比分、翻联赛专题、查看伤停名单都不受影响。
• 查询或删除已提交的反馈：写信到 email@196-sprint.com.cn，写清提交的大致时间和当时选的问题类型，我们会先确认是同一条工单，再按你的要求处理。
• 更换设备：收藏不跟着账号走，在新设备上重新点一次星标就行，旧设备的那份仍留在原处。
• 停止后续联系：在回复邮件里说明即可，我们会在这一轮沟通结束后不再就同一件事发信给你。

功能有变化时，这一页会跟着改；有疑问，直接写信比在站内找入口更快。

新增了会记录信息的入口，或者某类信息的用途发生变化，本页内容会同步更新，改动较大的部分会写进开头的摘要与要点里，方便你只对照自己关心的那几条。你不必每次重读全文。

与隐私相关的询问，发到客服邮箱 email@196-sprint.com.cn，工作日 9:00–18:00 内有回复。想提交具体的使用问题，走联系通道页的反馈入口更合适，描述里也可以顺带写上你的信息请求。客服电话为 18657935310，站点地址为四川省成都市武侯区科华北路62号，服务地区为四川。